唐夢瀟：“逐金之路”上的愛與愁

　　中國僑網(wǎng)蘇州9月6日電 題：唐夢瀟：“逐金之路”上的愛與愁

　　作者 周建琳

　　“很多時候，之所以逼著自己往前走，不是前面的風(fēng)景迷人，而是身后的現(xiàn)實很殘酷?！?蘇州市龍鳳金店有限公司總經(jīng)理唐夢瀟稱，十年的“逐金之路”，每一天都是懷揣危機感追求成就感。

　　外交翻譯官

　　唐夢瀟，蘇州人，1980年出生，是龍鳳金店品牌的新一代掌門人。令人意想不到的是，她曾經(jīng)是一位外交翻譯官。

　　1998年，唐夢瀟從蘇州中學(xué)畢業(yè)，考取北京外交學(xué)院，4年后她考入外交部。唐夢瀟回憶說，當時主要的工作就是給國家領(lǐng)導(dǎo)人做翻譯，包括書面和口頭兩種形式。由于工作表現(xiàn)突出，唐夢瀟被公派留美一年。

　　“我曾參與了中國氣候變化談判、G20及金磚四國機制等國際合作事務(wù)、新能源國際合作會議等國際重大會議?！闭劶斑@段人生經(jīng)歷，唐夢瀟說：“收獲很大，培養(yǎng)了我的國際視野，讓我飛速成長?！?/p>

　　彼時，在蘇州觀前街上，父親唐慶創(chuàng)立的蘇州龍鳳金店進入快速發(fā)展階段，成為江蘇省乃至全國黃金珠寶行業(yè)的一塊金字招牌。龍鳳金店是觀前街上第一家私營品牌金店，陪伴著蘇州50、60、70年代的消費者一路走來，成為蘇州人心目中嫁娶滿月賀歲的首選黃金品牌。

　　“龍鳳金店是父親一手創(chuàng)立的品牌，傾注了他畢生心血。從個人情感的角度，我有責任去保護好她。從社會責任的角度，龍鳳金店承擔著解決就業(yè)、納稅的企業(yè)義務(wù)，經(jīng)營好也是我應(yīng)盡的責任。”2012年，唐夢瀟辭掉了令人艷羨的外交部工作，從父親唐慶手中接過了“帥印”。

　　堅守與創(chuàng)新

　　伴隨經(jīng)濟社會的發(fā)展、消費理念的變化，年輕人逐漸成為珠寶首飾消費主力，老字號如何與時俱進，做到“老而不土”，在時尚和時髦中透出濃濃的歷史沉淀？這是龍鳳金店品牌所追求的，也是新掌門人唐夢瀟所考慮的。

　　熟悉的地方也有新的風(fēng)景。今天，當顧客走進龍鳳金店時，會發(fā)現(xiàn)整個龍鳳金店已被打造成一個文氣盎然的文化區(qū)域，有供人們閱讀聽書的書臺、沙發(fā)等休息區(qū)。對于珠寶店來說是一個很大的奢侈，但唐夢瀟稱，龍觀金店就是要做一家有溫度、情感的老牌金店。

　　“洋氣”，是龍鳳金店擁抱年輕用戶打出的關(guān)鍵詞。于是，黃金有了更豐富的設(shè)計、造型或顏色，迎合了年輕人的喜好。5G金、3D金、古法黃金……都代表著黃金新的工藝?！拔覀冋椭袊S多知名的設(shè)計師合作，推出一系列的新產(chǎn)品，一改以前單調(diào)、老氣的設(shè)計?！闭缣茐魹t所言，具備“悅己”與“保值”屬性的黃金飾品，正受到現(xiàn)在年輕人的歡迎。

　　“年輕人看到龍鳳金店的招牌總以為我們只買黃金飾品，其實我們一直經(jīng)營著龍鳳緣品牌，主推設(shè)計款精品金飾、‘十心十箭’專利切割鉆飾、高端翡翠玉石和彩色寶石系列。”跟隨著唐夢瀟的腳步，抵達二樓，一個“翡翠生活美學(xué)”區(qū)域展現(xiàn)在眼前，讓老字號煥發(fā)出全新的魅力。

　　就在二樓上，唐夢瀟還專門開辟了一個售后服務(wù)區(qū)。作為蘇州第一家擁有專門售后服務(wù)部的珠寶零售店，龍鳳金店為每一位顧客購買的每一件首飾提供終生售后服務(wù)保障。店里從事手工行業(yè)數(shù)十年的老師傅擔任售后服務(wù)的維修保養(yǎng)。

　　保持危機感

　　唐夢瀟每天再忙，也要抽空看看微博、小紅書。她要去觀察年輕人在曬什么圖片，去琢磨那些好看的、好玩的、好用的東西。讀懂年輕人也成為唐夢瀟最重要的工作之一。

　　“現(xiàn)在的年輕人喜歡為情懷買單，以90后、00后為代表的新生代人群為國潮品牌發(fā)展注入新動能?！碧茐魹t一直有著強烈的危機意識?！艾F(xiàn)在我們的門店達到20家了。但企業(yè)要長足發(fā)展就必須有居安思危的意識，提早為未來格局進行戰(zhàn)略布局?！碧貏e是新冠肺炎疫情的發(fā)生，讓她也有了更多的思考。

　　2020年，新冠肺炎疫情防控期間，龍鳳金店在京東、淘寶、抖音等平臺開設(shè)線上旗艦店，拉近和年輕消費群體的距離。另外啟動線上會員系統(tǒng)，將客戶管理線上化、數(shù)字化、大數(shù)據(jù)化，實現(xiàn)售前售中售后各個環(huán)節(jié)的貼心暖心管家式服務(wù)。

　　“設(shè)計是一個飾品的靈魂，正是產(chǎn)品的創(chuàng)新讓我們這種老品牌不斷煥發(fā)生機?！碧茐魹t說道。一直以來，她帶領(lǐng)公司設(shè)計團隊，在產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)方面不斷鉆研?！拔覀兺瞥龅凝堷P小小金品牌現(xiàn)在很受歡迎，可以實現(xiàn)個性化定制，剛出生寶寶的小腳小手掌小腳丫都可以做成金飾紀念品，甚至有年輕的父母還為孩子定制一個漢堡包飾品?！?唐夢瀟笑稱，年輕人的創(chuàng)意力量真大。

　　蘇州是一座歷史文化名城。近年來，唐夢瀟一直同蘇州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的相關(guān)研發(fā)團隊保持合作?！拔覀兒吞K州刺繡合作做成首飾系列，讓蘇州傳統(tǒng)的文化真正融合到日常飾品中，這符合如今國潮崛起下新一代人消費的需求?！碧茐魹t強調(diào)，國貨“老字號”跨界創(chuàng)新將成趨勢。

　　駐足在店內(nèi)，迎著南來北往的客人，唐夢瀟自信滿滿。但身為蘇州市金銀珠寶業(yè)商會會長，她坦言，人才危機正在影響珠寶行業(yè)的快速發(fā)展。目前，珠寶行業(yè)人才緊缺，無論是高端專業(yè)人才，還是普通技術(shù)工人，各珠寶企業(yè)都存在人才缺口較大的情況。那么針對這一情況，蘇州下一步發(fā)展珠寶產(chǎn)業(yè)該如何破題？這是唐夢瀟面臨的新課題。(完)